Il modo di vendere è cambiato. Il modo di comprare è cambiato. Il mondo in cui il venditore ed il cliente si confrontano è cambiato. L’azione di vendita si sviluppa in un nuovo scenario digitale, l’era del cliente.
Per affrontare questo nuovo scenario all’inizio del primo decennio del 2000 si è sviluppata una nuova disciplina di vendita che si integra con le tradizionali tecniche di vendita potenziandole e rendendole più veloci ed adeguate ai tempi ed al continuo evolvere della tecnologia: il Social Selling.
Cosa è il Social Selling?
L’azione di social selling è quando la persona di vendita usa i social media ed i social network per acquisire informazioni ed interagire con il cliente.
Gli addetti alle vendite costruiscono relazioni con i potenziali clienti introducendo, condividendo ed argomentando su contenuti di potenziale interesse dei clienti, costruendo su questi contenuti la propria reputazione ed affidabilità assieme a quella della propria azienda.
Oggi ogni cliente sa in anticipo cosa offriamo
L’uso della rete ha cambiato drasticamente le tradizionali linee di comunicazione con prospect e clienti.
- 50% dei clienti conosce l’offerta del venditore prima di incontrarlo
- 75% dei clienti usa i social media per aggiornarsi
- 60% dei clienti non risponde più alle cold call
Da Social Selling a Digital Selling
La vostra forza vendita deve essere aggiornata ed addestrata a governare questo nuovo scenario.
Se in passato la formazione era un plus per le aziende più virtuose, oggi, senza un allineamento continuo e costante alle continue evoluzioni delle metodologie di comunicazione e contatto, i vostri venditori non hanno molte speranze per garantire il raggiungimento dei vostri obiettivi.
È necessario:
- Scegliere le soluzioni e metodologie migliori per la vostra azienda
- Applicare quelle più adatte al vostro business
- Avviare un percorso di aggiornamento continuo in linea con lo sviluppo del vostro business
- Combinare l’azione di social selling con le tecniche di vendita ed il sales enablement
In questa rubrica parliamo del social selling e del suo sviluppo in Digital Selling, un modo di integrare nel processo di vendita quanto imparato nell’uso delle tecniche di social selling in tutte le sue forme ed applicazioni e di come applicarlo alle attività di vendita di ogni giorno per noi ed i nostri clienti.
Se vi appassiona il tema Digital Selling e volete contribuire a questa rubrica potete inviare i vostri articoli e/o documenti a direzione@ilcommercialethesalesman.com.
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